Tire suas dúvidas

Nesta página listamos as principais dúvidas que recebemos em nosso site. Caso sua dúvida não esteja listada abaixo, você pode acessar o Fale Conosco através da aba Contato e nos enviar uma mensagem.

Dúvidas sobre decoração de festas

 - Como faço para alugar uma decoração?

Para alugar uma de nossas decoração, basta entrar em contato conosco informando o tema desejado, data da festa e seu bairro. Retornaremos seu contato com as informações necessárias para fazer a reserva em seu nome.

 

- Qual a forma de pagamento da locação da decoração?

O pagamento da decoração pode ser feito das seguintes maneiras:
 
Para pagamento através de cartão de crédito, são duas opções:
1- Pagamento via Pag Seguro: lhe enviamos um e-mail com um link para pagamento diretamente no site do Pag Seguro. Basta acessar o link, fazer o cadastro e efetuar o pagamento. Nesta modalidade passamos o valor integral da locação e permitimos o parcelamento em até 3 vezes sem juros
 
2 - Máquina de cartão Rede: você pode vir até o nosso ateliê na Vila Leopoldina e passar o valor integral da locação em seu cartão. Também é possível passar os dados do cartão por telefone.
Nesta modalidade permitimos o parcelamento em até 6 vezes sem juros.
 
3 - Se desejar, o pagamento também pode ser feito via depósito bancário: depósito com sinal de 50% do valor da locação e pagamento do valor restante até o dia da festa, em dinheiro ou cheque.
 
Só efetivamos a reserva mediante pagamento do valor integral via cartão ou pagamento de sinal via depósito.

 

- Posso ir conhecer a decoração antes de fazer o pagamento?

Se você deseja conhecer as peças da decoração antes de fazer a locação pode vir até o nosso ateliê, que fica na Rua Tocantinópolis, 30 - Vila Ribeiro de Bastos (Vila Leopoldina) - São Paulo. Estamos localizados junto à ponte dos Remédios e próximo ao Ceagesp. Como nosso ateliê não fica aberto em tempo integral, pedimos que antes de nos visitar você agende uma data e horário com Ana Maria através dos telefones (11) 98168-2857 - Vivo   ou    (11) 95887-3871 - Tim. Apesar de não poder apresentar o tema todo montado, nós lhe mostraremos as peças da decoração desejada.

 

- Qual o valor das decorações?

O valor da decoração é informado na página de cada tema. Para ver a lista completa de temas e seus preços, acesse o menu de temas à esquerda.

 

- Moro fora do Estado de São Paulo, posso alugar uma decoração?

Não. Atendemos apenas a cidade de São Paulo e algumas cidades da Região Metropolitana. Acesse nosso mapa de área de atendimento.

 

- Além do valor da locação da decoração, terei que pagar mais algum valor?

Há cobrança de frete para montagem das festas. O valor varia de acordo com o bairro.
Oferecemos frete grátis para parte da zona oeste de São Paulo e centro expandido. Acesse nosso mapa de área de atendimento e verifique se seu bairro possui frete grátis.

 

- Não encontrei no site o tema que procuro. Vocês criam o tema que eu quero?

Caso você não tenha visto o tema que você deseja em nosso site, significa que nós não o fizemos ainda. Porém, podemos desenvolver o tema que você desejar. Ao escolher um novo tema você tem liberdade para sugerir e opinar no processo de criação do tema. O valor mínimo para criação de um novo tema é de R$ 1.600,00 e varia de acordo com a quantidade de peças, qualidade das peças e disponibilidade do tema.

 

- Fiz o depósito de adiantamento, minha decoração está confirmada?

Não. Após realizar o depósito é muito importante que o comprovante de depósito seja enviado por e-mail. Somente desta forma iremos identificar seu pagamento e realizar a reserva do tema na data desejada.

 

- Quanto tempo a decoração ficará comigo?

Não há um tempo pré-determinado para que a decoração fique com você. Geralmente fazemos a montagem da decoração no dia da festa e a retirada no dia seguinte. Porém, se houver necessidade ou possibilidade de retirada da decoração no mesmo dia, podemos fazer. Os horário de montagem e retirada poderão ser combinados até o dia da festa.

 

- Posso comprar a decoração?

Não trabalhamos com vendas de itens de decoração, apenas locação.

 

- Posso alugar apenas algumas peças de uma decoração?

Não trabalhamos com a locação de peças avulsas, apenas a decoração completa.

 

- No salão onde farei minha festa já tem uma mesa. Posso usá-la na decoração?

Sim. Podemos aproveitar a mesa do seu salão de festas e montar a decoração nela. Podemos negociar um pequeno desconto por não termos que levar a mesa.

 

- Se eu alugar a decoração ela ficará idêntica às fotos do site?

Diversos fatores influenciam no resultado final da decoração, como os modelos e quantidade de doces, iluminação do ambiente, cor do piso, etc. Por isso nem sempre o resultado final de uma decoração é idêntica à outra, mesmo que o tema seja igual. Também é possível que algumas peças da decoração tenham que ser substituídas por outras outras peças novas, mas garantimos que todas as nossas decorações possuem a mesma estrutura visual das fotos apresentadas no site.

Outro fator que deixa as festas diferentes é nossa busca constante pela melhoria dos temas. Trabalhamos com decorações exclusivas e estamos sempre deixando os temas cada vez mais completos. 

 

- Os doces e lembrancinhas fazem parte da decoração?

Não. Doces personalizados devem ser contratados separadamente. Para ver os modelos disponíveis e seus preços, acesse: http://www.artesanatofazdeconta.com.br/precos-de-docinhos-personalizados.html

 

 

- Terei um contrato garantindo a minha decoração?

Sim. Ao fechar uma decoração conosco, basta solicitar o contrato de locação. Lembramos que a reserva da data só é confirmada após o pagamento de adiantamento for realizado.

 

 

- Posso parcelar minha decoração no cartão de crédito?

Sim. Oferecemos o parcelamento do valor da locação via cartão de crédito em até 6 vezes sem juros.

 

- Como funciona o pagamento através de cartão de crédito?

Para fazer o pagamento através de cartão de crédito em até 6 vezes, você pode vir até o nosso ateliê na Vila Leopoldina e passar o valor integral da locação em seu cartão.  Também trabalhamos com o Pag Seguro para efetuar as transação via cartão de crédito. Para realizar o pagamento, você receberá um e-mail do Pag Seguro com o link e informações necessárias. O pagamento será realizado diretamente no site do Pag Seguro e nós receberemos a confirmação do pagamento diretamente deles.

 

- A minha decoração pode ser alugada para outra pessoa no mesmo dia?

Não. Quando a reserva é realizada em seu nome (mediante pagamento de sinal de 50%), a decoração será utilizada naquela data exclusivamente por você.

 

 

- Vocês possuem loja física?

Nós temos um ateliê localizado na Vila Leopoldina, zona oeste de São Paulo, onde preparamos nossos temas. Apesar de não poder apresentar o tema todo montado, nós lhe mostraremos as peças da decoração desejada. Como nosso ateliê não fica aberto em tempo integral, pedimos que antes de nos visitar você agende uma data e horário com Ana Maria através dos telefones (11) 98168-2857 - Vivo   ou    (11) 95887-3871 - Tim. 

 

 

 

- Se eu perder ou quebrar algum item, o que fazer?

Caso algum item da decoração seja perdido ou quebrado o mesmo deverá ser ressarcido de acordo com o valor de mercado.

 

 

- Posso retirar a decoração e fazer a montagem sozinha?

Não. Ao contratar decoração conosco, você está contratando junto o serviço de montagem e desmontagem. Por isso sempre iremos até o local da festa, faremos a montagem e retirada dos itens.

 

Você ainda tem dúvidas? Não perca tempo, preencha o formulário abaixo e entre em contato conosco:

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